Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 20.12.2024

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SL ELITE CAPITAL GROUP SRL / Kaffia („Operatorul”, „noi”, „nostru”), societate înregistrată în România cu sediul în Aldești, Strada Crinului nr. 70C, județul Galați, având CUI RO45184400, în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.kaffia.ro („Site-ul”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice (GDPR).

1. Categorii de date cu caracter personal colectate

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

a. Date furnizate direct de utilizator:

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare / facturare

  • Date de autentificare (nume utilizator, parolă)

  • Datele completate în formularele de contact, cont sau comandă

b. Date colectate automat:

  • Adresa IP

  • Informații despre browser și sistemul de operare

  • Paginile accesate, durata sesiunii

  • Date de geolocalizare aproximativă

  • Preferințe de navigare prin cookie-uri

c. Date de tranzacție:

  • Detalii despre produsele comandate

  • Metoda de plată utilizată

  • Coduri de reducere și comportament de cumpărare

2. Temeiuri legale pentru prelucrarea datelor

Datele sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract (ex: procesarea comenzilor, livrarea produselor)

  • Consimțământul utilizatorului (ex: marketing, newsletter, cookies)

  • Interes legitim (ex: prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor)

  • Obligații legale (ex: facturare, evidențe contabile)

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt utilizate în următoarele scopuri:

  • Crearea și administrarea contului de client

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor

  • Emiterea facturilor și documentelor legale

  • Comunicarea cu clienții privind comenzile, livrările, retururile

  • Trimiterea de oferte personalizate și newslettere

  • Analiza comportamentului de cumpărare și optimizarea platformei

  • Asigurarea securității site-ului și prevenirea activităților frauduloase

4. Destinatarii datelor

Putem divulga datele personale către următorii destinatari:

  • Furnizori de servicii de plată (ex: EuPlatesc, MobilPay, Stripe, PayPal)

  • Companii de curierat și logistică (ex: Fan Courier, Sameday, GLS)

  • Furnizori de servicii IT și de găzduire (ex: hosting, mentenanță)

  • Furnizori de servicii de marketing (ex: email marketing, Facebook Ads)

  • Autorități publice (în baza unei obligații legale)

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

5. Transferuri internaționale de date

În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, asigurăm că sunt respectate garanțiile adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).

6. Durata de stocare

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau în conformitate cu obligațiile legale. De exemplu:

  • Datele de comandă: 5–10 ani (conform legislației fiscale)

  • Conturi inactive: până la 3 ani de la ultima activitate

  • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

  • Criptarea comunicării prin SSL

  • Autentificare securizată

  • Limitarea accesului la date doar pentru personal autorizat

  • Backup-uri periodice

8. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale

  • Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete

  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul de a restricționa prelucrarea

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de a vă opune prelucrării (ex: în scopuri de marketing)

  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Solicitările privind aceste drepturi pot fi trimise la: contact@kaffia.ro

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri proprii și ale terților pentru:

  • Funcționalități esențiale (autentificare, coș de cumpărături)

  • Analiză trafic (Google Analytics)

  • Remarketing și reclame personalizate (Facebook Pixel, Google Ads)

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din bannerul de consimțământ.

10. Prelucrarea datelor minorilor

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificări vor fi afișate pe această pagină. Recomandăm revizuirea periodică a conținutului.